Fikambanana Britanika manokana
Ny PBX (Private Branch Exchange) dia foibem-pandaharana ho an'ny rafitra finday. Ny ankamaroan'ny sampana dia misy rafitra an-tariby ary manova ny fifandraisana amin'ny andian'izy ireo, ary mampifandray ny laharan-telefaona.
Ny orinasa dia mampiasa PBX mba hampifandraisana ny findainy rehetra amin'ny endriny ivelany. Amin'izany fomba izany, afaka mandany andalana iray izy ireo ary manana olona maro mampiasa izany, miaraka amin'ny tsirairay manana telefaona ao amin'ny birao amin'ny isa hafa. Ny tarehimarika dia tsy amin'ny endriny mitovy amin'ny nomeraon-telefaona, raha toa ka miankina amin'ny laharana anatiny. Ao anaty PBX , ianao dia mila mandefa telegrafy na tarehimarika efatra heny mba hiantso antso an-tariby hafa ao amin'ny tambajotra. Matetika isika no milaza an'io isa io ho fanitarana. Ny olona iray miantso avy any ivelany dia mety hangataka ny fanitarana izay hiantsoana ny olona tarigetrany.
Ity sary ity dia maneho ny fomba fiasan'ny PBX.
Ny anjara asan'ny teknikan'ny PBX dia:
- Mba hifanelanelana amin'ireo mpampiasa finday hahatonga ny fifandraisana
- Mba hahazoana antoka fa ny fifandraisana dia mitoetra araka ny tokony ho izy amin'ny fitazonana ny loharano
- Mamafa araka ny tokony ho izy ny fifandraisana rehefa mihantona ny mpampiasa
- Manorata ny isa, ny antontan'isa, ary ny metatra mifandray amin'ny antso
Raha ny marina, ny asan'ny PBX dia ireto manaraka ireto:
- Manomeza tarehimarika tokana azon'ireo mpanelanelana ivelany ampiasaina amin'ny fidirana amin'ny olon-drehetra ao amin'ny orinasa iray.
- Zarao amin'ny mpiasa an-tariby misy valiny ny antso an-tariby; amin'ny fampiasana ny Fehezandalàna automatique antso (ACD).
- Manamarina ny valim-pifandraisana an-tariby, fa manome sehatra misy safidy ahafahan'ny mpampiasa iray mifantina amin'ny fandefasana na sampana manokana.
- Avelao ny fampiasana ny fiarahabana an-tsena manokana rehefa mamaly antso.
- Manomeza ireo rafitra fitantanana ny rafi-pampianarana
- Apetraho ireo mpanelanelana avy any ivelany rehefa miandry olona nangatahana hamaly, ary milalao mozika na hafatra ara-barotra ho an'ny mpanara-dia miandry.
- Raketo an-tsoratra ny feo ho an'ny fanitarana avy any ivelany.
- Famindrana fiantsoana eo amin'ny fanitarana anatiny.
IP-PBX
Ny PBX dia tsy ho an'ny VoIP ihany fa manodidina ny fandefasana telefaona ihany koa. Ny PBX iray natao manokana ho an'ny VoIP dia antsoina hoe IP PBX, izay miaro ny Private Branch Exchange amin'ny Internet Protocol).
Hatramin'izao, PBXs dia fandraharahana ara-barotra izay vondron'orinasa goavana ihany no afaka nividy. Amin'izao, miaraka amin'ny IP-PBXs, ireo orinasa madinika ary na dia ny orinasa madinika aza dia afaka mandray soa avy amin'ireo endri-javatra sy fonctionn'ny PBX amin'ny fampiasana VoIP. Marina fa tsy mila mampiasa vola ho amin'ny fitaovana sy rindrambaiko izy ireo, fa ny fiverenana sy ny tombontsoa kosa dia maharitra mandritra ny fotoana maharitra, na ara-drariny na ara-bola.
Ny tombontsoa lehibe raisin'ny IP-PBX dia ny fampitomboana, ny fahaiza-manaony ary ny fampivoarana.
Ny fampidirana, ny famindrana sy ny fanesorana ireo mpampiasa amin'ny tambajotra finday dia mety ho lafo be, saingy miaraka amin'ny IP-PBX dia mora arak'izany ny vidiny. Ankoatra izany, ny antso an-tariby IP (izay maneho ny terminal amin'ny tambajotra finday ao amin'ny PBX) dia tsy ilaina ny mifandray amin'ny mpampiasa iray manokana. Ireo mpampiasa dia afaka miditra mangarahara amin'ny rafitra amin'ny alalan'ny finday rehetra ao amin'ny tambajotra; na dia very aza ny mombamomba azy manokana sy ny fametrahana azy ireo.
Ny IP-PBXs dia matihanina kokoa noho ny taloha ary ny fikojakojana ny fikojakojana sy ny fampiakarana ny vidiny. Mora kokoa ny asa.
PBX Software
Ny IP-PBX dia mila rindrambaiko hifehy ny rafitra. Ny rindrambaiko PBX malaza indrindra dia Asterisk (www.asterisk.org), izay rindrambaiko malalaka open source.